to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Kutuda Kargonun İadesi ve Teslim Edilmemesi
Dyson’dan Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 166472057 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Ocak Salı günü kargomun teslimata çıktığına dair mesaj aldım. Ancak 22 Ocak Perşembe günü hâlâ bir teslimat yapılmadığı için kargomun nerede olduğunu öğrenmek amacıyla Kolay Gelsin’i aradım.
Yaptığım görüşmede, kutunun patlak olduğu gerekçesiyle kargonun bana teslim edilmediğini ve Dyson’a iade edileceğini öğrendim. Cihazımın içerideki parçasının ne durumda olduğunu, zarar görüp görmediğini bilmiyorum ve bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerinde H**** Bey ile görüştüm, yalnızca ürünün Dyson’a iade edileceğini söyleyebildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.
Ben, Dyson’dan gönderilen cihazımın sağlam, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hem Kolay Gelsin’den hem de Dyson’dan, kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve yaşanan bu sürecin tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Melih Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Melih Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bilgi verildi evet ama hala bir çözüm bulunmuş değil cihazım hala bana ulaşmadı mağduriyetim devam etmektedir.
