Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Dyson Tarak Seti Gelmedi

Dyson firmasından 3 Şubat tarihinde verdiğim 170370396 numaralı siparişimde iki ürün bulunuyordu. Kolay Gelsin kargo tarafından bu ürünlerin 6 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi verildiği için tüm gün evde bekledim. Daha sonra yoğunluk gerekçesiyle teslimatın 7 Şubat’a ertelendiği söylendi ve yine evde beklememe rağmen siparişim tam olarak teslim edilmedi.

Ürünlerden biri olan süpürge 7 Şubat günü saat 11.52’de teslim edildi, ancak aynı siparişte yer alan Dyson marka tarak seti teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimat talebimin alındığı ve aranacağım söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün aynı zamanda doğum günüm olduğu ve evden çıkış yapmam gerektiği için özellikle 7 Şubat Cumartesi saat 15.30’a kadar teslim edilmesini saat 12.15’te talep ettim. Buna rağmen saat 15.30 olmasına karşın ne bir bilgi verildi ne de teslimat yapıldı. İki gündür İstanbul Pendik adresimde bu ürünü bekliyorum ve süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Dyson marka tarak setimin en kısa sürede, hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan adresime teslim edilmesini, teslimat anında evde olmamam durumunda ise mutlaka telefonla aranarak karşı apartmandaki komşuma teslimat için onayımın alınmasını ve yaşanan gecikme ile ürünün teslim edildi olarak işaretlenmesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.