to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgi Eksikliği
Dyson.com üzerinden satın aldığım teknolojik ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilemedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünüm 02.02.2026 tarihinde kargoya verildi; SMS’te teslimat tarihi 03.02.2026 olarak görünmesine rağmen o gün kargo gelmedi. Daha sonra sistemde teslimat tarihi 05.02.2026 olarak güncellendi.
Kolay Gelsin’i aradığımda kargonun araca yüklendiği söylendi; ancak 5’inde de teslimat gerçekleşmedi. Bugün 06.02.2026 ve sabah saat 09:32’de Kolay Gelsin’i tekrar arayıp kuryelerin greve girdiğiyle ilgili haberleri gördüğümü, bu nedenle gerçek ve net bir açıklama duymak istediğimi belirttim. Görüşmede, durumu yetkililere ilettikleri, bilgi verilmesi için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; hatta 31532974 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak bu saate kadar ne arayan oldu ne de kargonun durumu hakkında bilgilendirme yapıldı.
Takip numarası 169575915 olan gönderimde “Dyson Türkiye gönderiniz” dışında bir şube veya dağıtım merkezi bilgisi de göremiyorum. Aldığım ürün teknolojik bir cihaz olduğu için kargonun nerede olduğunu, hangi koşullarda bekletildiğini ve başına ne geldiğini bilmemek ciddi şekilde endişe veriyor. Ürünümün bir an önce bulunarak herhangi bir hasar görmeden, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ezgi , Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ezgi , İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
