Dyson Airwrap Teslim Edilmediği İçin Geri Ödeme Ve Yeniden Gönderim Talebi

Dyson resmi internet sitesinden 10 Eylül’de Dyson Airwrap ürününü yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 11 Eylül’de kargoya verildi olarak göründü ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla 218748488 takip numarası üzerinden gönderildi. Tahmini teslim tarihi 12 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 23 Eylül olmasına karşın ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemden kayıt oluşturulduğunu söylediler. Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede ise ürünü fiziksel olarak bulamadıklarını belirttiler. Yani hem paramı ödedim hem de ürünüm ortada yok, kargo firması da net bir çözüm sunmuyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım Dyson Airwrap ürünümün acilen bulunarak tarafıma yeni, sıfır bir ürün ve yanında ilgili yan ürünleriyle birlikte gönderilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.