to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayboldu, Ne Ürün Var Ne Çözüm!
8 Kasım Cumartesi günü Dyson Airwrap siparişi verdim (Sipariş No: 148153895). Siparişim İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Durumu hem Dyson hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim. Dyson, sorumluluk kabul etmedi ve iade işlemi için ürünün hem kendilerine hem de bana ulaşması gerektiğini belirtti. Kolay Gelsin ise her defasında “size dönüş yapılacak, talep açıldı” şeklinde yanıt veriyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün bedelini kredi kartı ile 25.000 TL olarak ödedim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Siparişim acilen teslim edilmeli ya da ücret iadesi yapılmalıdır. Sorunum çözülmezse CİMER’e de şikayetimi ileteceğim.
Sevgili Tuğba K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
