Doğru Adresime Bile Adres Hatalı Diyorlar: Kolay Gelsin Kargo Pinleme Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaptığım son iki gönderide de aynı sorunu yaşamaktan son derece yoruldum. 14 Şubat’taki kargomda da, bugün yaşadığım teslimatta da adresim tamamen doğru olmasına rağmen sistemde “adres hatalı” uyarısı görünüyor ve her seferinde yanlış yeri pinliyorlar. Dağıtımı yapan kişi de zahmet edip bir kez bile aramak yerine sisteme adres hatalı düşüyor ve otomatik mesaj gönderiliyor.

Benim düzeltebileceğim hiçbir şey yok, çünkü adresim doğru, sorun tamamen firmanın harita üzerinden yaptığı hatalı pinlemeden kaynaklanıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sanki adresimi ben yanlış biliyormuşum gibi bir muameleyle karşılaşıyorum, çözüm üretmek yerine kullanıcıyı suçlayan bir tavır sergileniyor. İki ayrı gönderide aynı problemi yaşamama rağmen “pinlemenizi düzeltelim, şikayetinizi alalım” diyen hiç kimse olmadı.

Yıl 2026 olmasına rağmen hâlâ harita pinlemesini bu kadar hatalı yapmaları, üstüne yorumları ve şikayetleri de dikkate almıyor gibi görünmeleri güvenimi tamamen sarstı. Buradaki yorumlara verilen kayda değer bir geri dönüş de görmediğim halde yine de yaşadıklarımı yazmak istedim. Bundan sonra herhangi bir alışverişte kargo seçeneğinde Kolay Gelsin ismini gördüğüm anda siparişi iptal edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Firmanın adres pinleme ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen gözden geçirerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.