Kolay Gelsin Kargo Adresimi Bulamıyor Siparişlerim Teslim Edilmiyor

Yaklaşık bir haftadır Kolay Gelsin kargo firması yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullandıkları harita sistemi yanlış olduğu için adresimi bulamıyorlar ve kargolarımı getirmiyorlar. Aynı durum tam 4 kargomda yaşandı ve hepsini iade etmek zorunda kaldım. Adresim aslında herkesin rahatlıkla ulaşabildiği, kolay bir konumdayken sadece bu kargo firmasının bulamaması inanılır gibi değil.

Kargo takibi için gönderdikleri mesajlardaki linke her seferinde tıklayıp, konumun yanlış olduğunu defalarca kez ilettim. Buna rağmen sistemlerinde benim adresim hâlâ o hatalı haritadaki konumda görünüyormuş. Müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm, ancak kuryeye kendilerinin bile ulaşamadığını, hangi kuryeyle çalıştıklarını bilemediklerini söylemekle yetindiler. Kuryeye numaramı iletsinler, ben konum atayım, böylece teslimat yapılsın diye özellikle rica etmeme rağmen bu da yapılmadı.

Bu yanlış harita ve adres sorunu düzeltilmediği için Amazon siparişlerim Kolay Gelsin ile geldiğinden, artık Amazon’dan alışveriş yapamaz hale geldim. Şikayet metnimi oluşturduktan sonra sisteme haritanın ekran görüntüsünü de ekleyerek, adresimin haritada nasıl yanlış göründüğünü açıkça göstermek istiyorum.

Kolay Gelsin’in sisteminde kayıtlı olan adresimi ve harita konumumu acilen doğru şekilde güncellemesini, bu konuda yetkili adres departmanının benimle iletişime geçmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.