Diyarbakır Sur Şubesinde Kargonun Dağıtıma Çıkmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, Samsung Galaxy A22-M22-M32 uyumlu standlı kapaklı cüzdanlı kartlıklı siyah telefon kılıfım, 13.08.2026 tarihinde Diyarbakır Sur dağıtım şubesine ulaştı. Ancak gönderim o tarihten bu yana sürekli “gönderi dağıtım şubesinde” olarak görünmesine rağmen iki gündür bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Tahmini teslim tarihi de sistemde 13 Ağustos olarak yer alıyordu ve bu tarih geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Takip numarası 269522388239 olan gönderimle ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece operasyonel birimlerden dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve kargonun durumu hakkında net bir bilgi paylaşılmadı. Ne teslimat gerçekleştiriliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanıyor.

Gönderimin Diyarbakır Sur dağıtım şubesinden bir an önce dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.