Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Ertelenen Kargo Ve Yetersiz İletişim

Amazon.com.tr üzerinden 406-1787077-9125110 numaralı sipariş ile aynı gün teslim seçeneğiyle bir ürün satın aldım. Kolay Gelsin firması üzerinden 221234211 kargo takip numarası ile kargoya verildi ve teslimata çıktığı bilgisi paylaşıldı. Hatta Kolay Gelsin tarafından yarım saat içinde teslim yapılacağına dair teyit telefonu da aldım.

Bu teyidin hemen ardından bir mesajla teslimatın ertesi güne ertelendiği bildirildi. Ertesi gün olduğunda ise kargonun hâlâ dağıtıma dahi çıkmadığını gördüm. Kolay Gelsin’e ulaşmak istediğimde ise sadece sürekli aynı menülere yönlendiren bir chatbot ile karşılaşıyorum ve paketimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Aynı gün teslimat vaadine güvenerek bu siparişi verdim, ancak hem teslimatın sebepsizce ertelenmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunu konusunda Amazon ve Kolay Gelsin tarafından açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.