Yetkisiz Erteleme Ve Yanıltıcı Teslimat Notu

Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum siparişin bugün, aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Kargom Kolay Gelsin firması ile gönderildi ve teslimat günü içinde dağıtıcı beni telefonla aramış, ancak o anda uygun olmadığım için telefonu açamadım. Telefon kapandıktan hemen sonra tekrar aradım, bu kez Kolay Gelsin ana merkez müşteri hizmetlerine yönlendirildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtıcı ile görüşmek istediğimi, telefonu açamadığımı ve kendisiyle yeniden iletişime geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, dağıtıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçemediklerini söylediler. Kargom sanki ben özellikle talep etmişim gibi, benim onayım olmadan ertesi güne ertelendi. Dağıtıcı benim bulunduğum bölgeden uzaklaşmış olsa bile gidip paketi kendim teslim alabileceğimi söylememe rağmen yine de dağıtıcıya ulaşamayacaklarını ifade ettiler.

Eklediğim ekran görüntüsünde de, sisteme “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi” şeklinde bir not düşüldüğü görünüyor. Böyle bir görüşme hiç yapılmadı, çünkü dağıtıcıyı aradığımda zaten telefonu açamamıştım. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de benim talebim olmadan teslimat tarihinin ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin, ilk taahhüt edildiği gibi bugün teslim edilmesini ve teslimat kaydına düşülen gerçeğe aykırı notun düzeltilmesini talep ediyorum.