to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözü Bozuldu: Kargo 4 Gün Bekledi, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Yurt dışından gelen ürünlerim bile 3 günde teslim ediliyor aynı şehirde aynı gün teslim edilmesi gereken kargoyu 4 gün boyunca dağıtıma bile çıkaramayarak ve teslim edemeyerek gösterdikleri başarı için kutluyorum. Resmen büyük başarı onlar için.
Kolay Gelsin üzerinden 02.02.2026 tarihinde aynı gün teslimat seçeneğiyle gönderilen kargom, İstanbul’da olmama rağmen 4 gündür teslim edilmedi ve hâlâ dağıtıma dahi çıkarılmadı. Takip numaram 169977039’dur.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda aksiyon aldıklarını, geri dönüş yapılacağını söylediler ancak 3 kez aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri duydum ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Aynı gün teslimat olarak alınan bir kargonun günlerce bekletilmesini ve müşteriye net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıp bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Çayan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.
Sevgili Çayan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
