to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
Kolay Gelsin Kargo tarafından 2 Şubat’ta teslim alınan, İstanbul içi gönderilerim 3 Şubat teslim tarihi verilmiş olmasına rağmen üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik kargolarımdan biri için takip numaram 264051745569 olmasına rağmen sistemde kayıttan başka bir hareket görünmüyor, dağıtıma da çıkarılmıyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “kayıt açtık” cevabını aldım. Ne geri dönüş yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. İstanbul içi bir gönderinin günlerce beklemesi ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem kabul edilebilir bir durum değil.
Kargolarımın acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özrün iletilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili bana ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emel C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
4 gündür bekliyorum iletişime geçeceksiniz hala aynı şeyi söylüyorsunuz
