Amazon Ve Kolay Gelsin’in Aynı Gün Teslimat Sözünü Boşa Çıkarma

07.08.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Titanseat Beast Red Kumaş oyuncu koltuğu satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Ürünün kargo firması olarak Kolay Gelsin görünmekteydi. Akşam saatlerinde kargonun araca yüklendiğine dair bilgi gelmesine rağmen, internet üzerinden evde olduğumu ve teslimatı beklediğimi belirtmeme karşın, sistemde talebim varmış gibi gösterilerek teslimatın 10.08.2026 tarihine ertelendiği kaydı düşüldü.

Bunun üzerine defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca haklısınız, kayıt oluşturuldu şeklinde standart bir cevap verildi. 10.08.2026 tarihinde de kargo yine teslim edilmedi. Tekrar Amazon ile görüştüm, yine sadece kayıt açmakla yetindiler. Kolay Gelsin’i de aradım, onlar da aynı şekilde kayıt oluşturup bir yetkilinin dönüş yapacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında yeniden kargonun araca yüklendiğine dair mesaj geldi ve hemen ardından, yine benim talebim varmış gibi gösterilerek teslimatın bu kez 11.08.2026 tarihine ertelendiği bilgisi sisteme işlendi. 11.08.2026 tarihi itibarıyla ise kargo bu defa hiç dağıtıma bile çıkmadı. Tekrar aramama rağmen kargonun neden dağıtıma çıkmadığını kimse açıklayamıyor ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Amazon’un Prime kapsamında verdiği aynı gün teslimat taahhüdü bu süreçte tamamen boşa çıkmış, hem Amazon hem de Kolay Gelsin tarafında ciddi bir sorumsuzluk ve bilgisizlikle karşılaşmış bulunuyorum. Bugün için son kez teslimatı bekliyorum, aksi halde sipariş ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Amazon ve Kolay Gelsin’in müşteriyi bu şekilde mağdur eden hizmet anlayışından son derece şikayetçiyim.