Prime Yarın Teslimat Sözünü İhlal Eden Kargo Ve Amazon İade Talebi

Amazon üzerinden 05.03.2026 tarihinde Prime “yarın teslimat” seçeneğini kullanarak bir sipariş oluşturdum. İstanbul’da olduğum için teslimatın belirtilen gün içinde yapılacağını düşünerek tüm gün evde kargomu bekledim, dışarı dahi çıkmadım. Kargom Kolay Gelsin firmasıyla dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen akşama kadar hiçbir gelme olmadı.

Akşam saat 20.54’te “kargonuzu teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama, zil çalma ya da kapıma gelme durumu yaşanmadı. Kolay Gelsin firmasının keyfi şekilde teslimatları iptal edip erteleyebildiğini bu olayla tecrübe etmiş oldum. Sipariş takip numaram sa3771879, Kolay Gelsin gönderi takip numaram ise 176734721’dir.

Olayın ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında Amazon müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım fakat bana herhangi bir çözüm sunulamadı. Ne kargo firmasıyla iletişim kurulabildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Bu sipariş ettiğim ürünün bugün elimde olması gerekiyordu; ihtiyaç duyduğum günde elime ulaşmadığı için hem zaman kaybına uğradım hem de verilen “yarın teslim” taahhüdü tamamen boşa çıktı. Madem Amazon Prime olarak bu teslimat taahhüdünü yerine getiremiyorlar, Prime üyeliğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişim belirtilen günde teslim edilmediği için siparişimin de iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak hem Prime üyeliğim hem de ilgili sipariş için gerekli iade ve düzenlemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.