Amazon Siparişinde Kolay Gelsin Kargo Teslim Etmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterildi

06.11.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdiğim, 233119230 takip ve sa5223196 sipariş numaralı gönderim Kolay Gelsin kargo ile tarafıma getirilmek üzere yola çıktı. 07.11.2026 saat 21.24’te Kolay Gelsin kargo görevlisi beni telefonla arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu belirttim ve “5 dakika içinde teslim edeceğiz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak saat 22.12’de bana ürünümün teslim edildiğine dair SMS geldi.

Bu saate kadar kapı çalınmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir belge imzalamadım. Buna rağmen sistemde ürünün “emine nayır (kendisi) tarafından teslim alındığı” görülüyor. Ertesi sabah Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Sonraki günlerde de defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “kontrol ediyoruz” cevabını aldım, somut bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı.

Apartman girişinde kamera kayıtları mevcut ve belirtilen saatlerde hiçbir Kolay Gelsin görevlisinin gelmediği açıkça görülebiliyor. Ne adresime gelinip zil çalındı ne de ürün bana ulaştırıldı; buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Ürünümün acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, kargoyu teslim edilmiş gibi gösteren kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılıp sorumluların tespit edilmesini ve gereken cezai/idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda kamera kayıtları ve elimdeki tüm belgelerle birlikte suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.