Adresimde Olmasına Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Süreçteki Aksaklık

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 9 Kasım tarihinde Mavi Online üzerinden aldığım kıyafet ürünüm kargoya verildi. 11.11.2026 tarihinde gönderim dağıtıma çıktı ve o gün tüm gün adresimde olmama rağmen, sistemde adreste bulunamadığım belirtilerek ürün bana teslim edilmedi.

12.11.2026 tarihinde gönderim tekrar dağıtıma çıkarıldı ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. SMS ve internet sitesi üzerinden 233760279 numaralı Mavi gönderime dair teslimat bildirimleri geliyor fakat fiili olarak ne gelen var ne de arayan bir kurye oldu.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.