Adresimde Bulunamadı Mesajı Yanıltıcı, İade Alınmadı

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Amazon siparişime ait pa1855057 numaralı iade gönderimin adresimden alınmasını talep ettim. 6 Ekim 2026 tarihinde gün boyu adresteydim, telefonum da açıktı ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Saat 19:36’da “sizi adresinizde bulamadık, aradık ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bütün gün evdeydim ve hiçbir arama gelmedi. Sistemde “sizi adresinizde bulamadık” yazması gerçeği yansıtmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Daha önce de aynı firmayla aynı gün teslimat kargom zamanında getirilmemişti, şimdi de iademi almamalarıyla ikinci kez mağdur ediliyorum.

İademin en kısa sürede tekrar randevu oluşturularak adresimden alınmasını ve kayıtlar kontrol edilerek gerçekte yapılmayan aramanın ve hatalı “adreste bulunamadı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kolay Gelsin firmasından kesinlikle memnun değilim