Kargo Gelmediği İçin İade Talebim Reddedildi

Amazon üzerinden aldığım bir ürün için 04.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı gün içinde iki saat içinde kargonun adresimden alınacağına dair mesaj geldi ancak kargo almaya gelinmedi. 06.07.2026 sabahı tekrar aynı içerikte bir mesaj aldım, fakat o gün de kargoyu almaya gelmediler.

06.07.2026 günü saat 17:00 civarında 0216 285 20 00 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi barkod üretemediğini, sabah gelip almasının sorun olup olmayacağını sordu, ben de tabii ki olur dedim. Buna rağmen ilgili kişi, gönderi hazır değil diyerek iade işlemini iptal etmiş. İstanbul Ümraniye adresimden alınması gereken kargo hiç alınmadığı halde, iade talebimin bu şekilde iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Şu an Amazon’daki iade talebim, tamamen Kolay Gelsin Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle reddedilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sağlıklı bir muhatap bulamıyor, çözüm odaklı hiçbir ilgi göremiyorum. Kolay Gelsin Kargo’nun hatası nedeniyle reddedilen iade talebimin tekrar açılmasını ve ürünümün adresimden alınarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.