Adres Yanlış Geri Bildirimi Nedeniyle Kargonun Haksız İadesi Ve Teslim Edilememesi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Dyson Türkiye’den gönderilen 210815861 takip numaralı kargom, 7 Ağustos tarihinden beri “adres yanlış” denilerek iade sürecine alınmış görünüyor. Ancak ne adrese gelen bir kurye oldu ne de beni arayan biri, buna rağmen sistemde adres hatalı uyarısı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Adresimde bir sorun olmamasına rağmen bu şekilde keyfi olarak iade süreci başlatılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, doğru adres olarak kayıtlarınızda zaten bulunan adrese yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden “adres yanlış” bilgisi girildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.