Trendyol Siparişim Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor Ama Paket Yok

Trendyol üzerinden Yenidoğan bebeğimiz için kıyafet siparişi verdik ve kargo Kolay Gelsin ile gönderildi. 23 Ağustos tarihinde tarafıma ürünün kapıya bırakılarak teslim edildiğine dair mesaj ve kargo takip ekranında teslim edildi bilgisi geldi, ancak paket hiçbir şekilde bize ulaşmadı, kapıda da ürün yoktu.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradık, gün içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünümüze hem de ödediğimiz ücrete karşılık ortada hiçbir teslimat yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimatla ilgili kayıtların incelenmesini, Trendyol siparişimin ya ürünün tekrar gönderilmesi ya da ücret iadesi yoluyla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için şikayet metninde sipariş numaramın sadece son kısmının yer almasını istiyorum.