Acil Kargo Bahçelievler Şubesinde Günlerce Bekliyor

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ve benim için acil olan bir ürünümün 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom günlerdir Bahçelievler şubesinde bekletiliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor.

14 Eylül Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci yaşanan gecikme için özür dileyip kargonun aynı gün içinde dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir teslimat yapıldı ne de kargom şubeden çıktı. Şu anda şubeye de telefonla ulaşamıyorum, kargom sistemde hâlâ hareketsiz olarak şubede bekliyor görünüyor.

Ürünümü acil olarak kullanmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve dağıtımın neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.