Açık Ve Hasarlı Kargo Kutusunda Lekeli Ayakkabı Teslimatı

17.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından Zara’dan verdiğim ayakkabı siparişim Yeniceoba Mahallesi, Cihanbeyli / Konya adresine teslim edildi. Paket elime ulaştığında kargonun açık olduğu, sonradan gelişigüzel bantlandığı ve kutunun yırtık, buruşmuş ve özensiz bir halde olduğu görüldü.

Kutunun içindeki ayakkabının da lekeli ve kullanılmış izlenimi vermesi beni son derece rahatsız etti. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde bir teslimatla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Kolay Gelsin’e ait gönderi numaram 218859361’dir.

Bu yaşanan durum nedeniyle, ayakkabının yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya sipariş tutarımın iadesini, ayrıca kargo sürecindeki bu özensizlikle ilgili gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.