Zara Pantolonu Teslim Edilmemesi Acil Bilgi Ve Çözüm Talebi

Zara’dan aldığım pantolonum Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak ürünüm bir türlü teslim edilmedi. 21 Temmuz 2026’da verilen siparişim 23.07 tarihinde kargoya verildi, normal şartlarda ertesi gün teslim edilmesi gerekirken günlerdir beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kolay Gelsin takip numaram 268052706815’tir.

29.07 tarihinde Kolay Gelsin’i arayarak kayıt açtırdım, sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürün detayı istendi, operasyonda sıkıntı olduğu ve hemen çözümleneceği söylendi, buna rağmen yine tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve ürünüm hala ortada yok.

Geciken ve akıbeti belirsiz kalan gönderimle ilgili olarak acilen bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gerektiğinde süreçle ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.