to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Eksikliği Ve Yasal Uyarı
Kolay Gelsin kargo firması, İzmir Bergama birimi aracılığıyla taşınan 261023561936 takip numaralı Zara kargom, 11 Temmuz’dan bu yana sistemde “kuryede” görünmesine rağmen adresime teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisini aradım; ancak her seferinde yalnızca “Siparişiniz incelemede, tarafınıza dönüş yapılacak” gibi aynı cümlelerle oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ne teslimat sağlanıyor ne de kayıp/hasar süreciyle ilgili açıklama yapılıyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun kayıp olduğu ortaya çıkarsa, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum.
En kısa sürede kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma dönüş sağlanmazsa yasal yollara başvuracağım.
Bugün kolay gelsin tarafından arandım ve kargomun kayıp olduğunu, ücret iadesi için Zara ile görüşmemi söylediler. Zara ücret iademi hemen işleme aldı. Kargonun kaybolması ayrı bir fiyasko fakat paramı aldığıma seviniyorum.
Merhaba bende aynı durumu yaşıyorum ama hala incelemede diyor ücret iadesini nasıl aldınız