Açık Teslim Edilen Kargo Paketi Gizlilik ve Güvenlik İhlali

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 25 Mart tarihinde, 269375043826 takip numaralı kargom Muğla Fethiye’de tarafıma teslim edildi. Ancak kargo paketim bana tamamen açık bir şekilde getirildi. Özel bir gönderinin paketinin bu şekilde açık gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Kutu içeriğinde herhangi bir eksik ya da hasar olmasa da, paketin açık olması hem gizlilik hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun. Bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve bu konuda sorumlu kişilerin tespit edilerek gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bir kargo firmasının, müşterisinin güvenini bu derece zedeleyen bir durumu bu kadar sıradan karşılamasını doğru bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.