to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Hakkında Açıklama ve Yasal Hakların Kullanımı
Kolay Gelsin Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Mart tarihinde verdiğim sipariş, 261686626439 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Sistemlerinde kargomun 13 Mart tarihinde tarafıma teslim edildiği görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Adresimde güvenlik, komşu veya apartman görevlisine de herhangi bir teslim yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Teslim edildiği iddia edilen kargonun gerçekte kime teslim edildiğinin, teslim alan kişinin adı soyadı, imza bilgisi ve varsa teslimat fotoğrafının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Kargonun yanlış adrese teslim edildiği müşteri temsilcisi tarafından operasyon ekranında da görülmektedir, buna rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, gerekli bilgiler paylaşılmaz ve sorun kısa sürede çözülmezse yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kargomun akıbeti hakkında acil dönüş yapılmasını ve ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Feray D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Tto firması araştırma yaptı, Kolay Gelsin birkaç kez telefon açtı ama sorunu çözemedi, sonunda tto firması doğrudan sorunumuzu çözdü.
Sevgili Feray D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
