19 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Haziran tarihinde satıcı tarafından gönderilen ve 264629814466 takip numaralı kargom, içinde ikişer paketten oluşan toplam 20 kg seramik çamuru olmasına rağmen 19 gündür tarafıma teslim edilmedi ve kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde firmayı iki kez telefonla aradım. İlk aramamda kargom hakkında bilgi veremeyeceklerini, beni geri arayacaklarını söylediler ancak kimse dönüş yapmadı. Bugün ikinci kez aradığımda da yine herhangi bir bilgi verilmedi ve tekrar aranacağım söylendi, fakat yine somut bir gelişme olmadı. Hem uzun süren gecikme hem de hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’den talebim, acilen benimle iletişime geçilerek kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmesi ve kargomun en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesidir.