Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinde Yanıtsızlık

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 266880954867 takip numaralı gönderim 11 Haziran tahmini teslimat tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom teslimata çıktı fakat o gün evde olmadığım için başka bir gün teslim edilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ bekliyorum.

Bu süre içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Sadece sistem üzerinden otomatik cevaplarla “sorun kaydı oluşturuldu” bilgisi veriliyor, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.