to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol’dan gönderilen 267580938670 takip numaralı kargom 27 Temmuz’dan bu yana Didim şubede “gönderi dağıtım şubesinde” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Bu kargo aynı zamanda bir doğum günü hediyesi ve sahibi misafirimdi; artık şehirden ayrılmak zorunda. Bu nedenle yaşanan gecikme sadece zaman kaybı değil, manevi olarak da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
İletişim için Instagram ve WhatsApp kanallarından defalarca yazmama rağmen yalnızca “Gecikme için üzgünüz, aksiyon alacağız” şeklinde otomatik yanıtlar gönderiliyor, canlı sohbete bağlandığımda “İncelemeler ve görüşmeler devam ediyor” yanıtını alıyorum. 15 gündür küçücük bir ilçenin şubesinde bekleyen, 1 kilo bile etmeyen ve günlerdir teslimat sorunu şikayeti iletilen kargonun ne incelemesi, ne görüşmesi? Daha ne kadar bekleyeceğim? Telefonla aradığımda da herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu anlatabileceğim birine ulaşamıyorum. Şubenin adresini istiyorum; kendim gidip alayım diye, o da yok.
Kargomun daha fazla bekletilmeden derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Şimdi aradılar, yine sizi bilgilendireceğiz diye süreci netleştirmediler. Ben de Trendyol'dan ücret iadesi gerçekleştirdim. Kötü bir doğum günü anısı, utanç ve mağduriyet yaşadığım için bu şikayeti buradan silmiyorum!
Bir daha asla Kolay Gelsin kargo firmasının aracı olduğu hiçbir şeyi satın almayacağım.
