to read complaints and reviews, or file yours.Adresinizde Yoktu Mesajı Yanıltıcı, Kargo Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ayakkabımın kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Kargo takip numaram 11262434874. Bugün sabah 08.30’da kargom dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen gün içinde kesinlikle dağıtıma çıkarılmadı ve “size ulaşamadık, adresinizde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.
Saat 10.25’te “sizi adresinizde bulamadık” mesajı gelir gelmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve evde olduğumu, adresimde beklediğimi belirttim. Buna rağmen kargo görevlisi gelmedi. Gün boyu 09.00–18.00 saatleri arasında evde olmama rağmen hiçbir teslimat girişimi olmadı.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında kargomu ulaştırmaya çalışacaklarını, en kötü ihtimalle geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak ne bir geri dönüş aldım ne de kargom dağıtıma çıkarıldı. Bayramda giymek için aldığım ayakkabım bu sebeple hala elime ulaşmadı ve “adresinizde yoktunuz” gibi doğru olmayan bilgilendirmelerle oyalanıyorum.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve adresimde olduğum halde “ulaşılamadı” şeklinde yanlış bilgi verilmesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, bu şekilde yanıltıcı mesajlarla müşterilerin kandırılmamasını talep ediyorum.
İki kargo deneyimim oldu; birinde bayram sonrası teslim alıp iade ettim, diğerinde ise gece 23.00'te teslim edildi ve daha önce 20.00'de teslim edileceği söylenmişti fakat hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
