to read complaints and reviews, or file yours.130 Bin TL Değerindeki Kargonun Kaybolması Ve Bilgi Eksikliği
10.09.2026 tarihinde Media Markt internet mağazasından İstanbul çıkışlı olarak Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 130.000 TL değerinde ürün bulunan kargom, bugün 21.09.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderime ait 327642510_1 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili olarak süreç boyunca hiçbir net bilgi alamadım.
Bu süreçte Kolay Gelsin tarafına en az 4 kez bildirimde bulundum, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım. Görüştüğüm temsilciler yalnızca konuyu üst birime ilettiklerini, sistemde kargonun nerede olduğunun görünmediğini ve şu an için “kayıp” olarak gözüktüğünü söylüyorlar; bunun dışında somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Tarafıma ne ürünüm ulaştırılıyor ne de kayıp olduğu söylenen kargomla ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Yüksek bedelli bir ürün içeren bu gönderimin kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kolay Gelsin’in, 327642510_1 takip numaralı kargomun durumunu acilen netleştirerek ya ürünümü eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırmasını ya da ürün bedelimin tamamının karşılanması için gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Herhangi bir açıklama ya da çözüm yoktur bu kadar berbat bir firma görmedim
