Media Markt Siparişi Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde verdiğim hava temizleyici siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve bugün itibarıyla dağıtıma bile çıkarılmadı. Kargomun şu an nerede olduğunu ve akıbetini gerçekten bilmiyorum.

Bu süre içinde iki gün boyunca (pazartesi ve salı) “gelecek” denildiği için tüm gün evde kargoyu bekledik, dışarı çıkmadık ama ne gelen var ne de arayan soran herhangi bir yetkili oldu. Gidebileceğim bir şube ya da teslim noktası da bulunmuyor, bu yüzden tamamen habersiz bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak net bir bilgi alamadım ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Bugün için de “dağıtıma çıkabilir” denildi ama saat 12 olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı, bu saatten sonra da geleceğine inancım kalmadı. Açıkçası kargoyu getirmeyi düşünmediklerini hissediyorum.

Kargo takip numaram 217138240’tır. Kargomun nerede olduğunun acilen net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.