Teslim Edilmeyen Philips Tıraş Makinesi İçin İade Ve Hızlı Teslim Talebi

Media Markt üzerinden Philips marka bir tıraş makinesi sipariş ettim. Ürünüm 24.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş ve kargo takip numaram 207847016 olarak görünüyor. Teslim edilmesi gereken tarih 25 Temmuz olmasına rağmen kargom yaklaşık bir haftadır sistemde sadece “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından ne arama ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ben ise neredeyse her gün 2–3 kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kontrol edip dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım ve mağdur ediliyorum.

Media Markt ile de iletişime geçtiğimde, ürünümün durumuyla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sürecin takibi konusunda da yeterli destek alamadım. Kargo teslim edilmemiş olmasına rağmen Media Markt’ın da sorumluluğu üstlenmemesi sebebiyle hem satıcıdan hem de kargo firmasından şikayetçiyim.

Media Markt sipariş numaram 320749948, Kolay Gelsin kargo takip numaram 207847016’dır. Ya ürünümün acilen bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hem Media Markt hem de Kolay Gelsin tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.