Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Media Markt’tan aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 18.03.2026 tarihinde teslim edilecek olmasına rağmen, bugün 27.03.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Süreç boyunca “kargonuz teslimata çıktı, 2 saate kapınızdayız” şeklinde birçok SMS almama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.

Sistemde tahmini teslimat tarihi başlangıçta 18.03.2026 olarak görünüyordu, daha sonra 25.03.2026 tarihinde bu tarih 26.03.2026 olarak güncellendi; ancak buna rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı ve paketim hâlâ teslim edilmedi. Gönderime ait 179394363 takip kodu ile Çanakkale Merkez’de bulunan adresime gelecek kargomu, araç konumundan da takip ettim ve kargo aracının civarda dolaştığını, ancak paketimin bana teslim edilmediğini net şekilde gördüm.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde aynı kalıp cümlelerle operasyon kaynaklı bir problem olduğu, benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak günler geçmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir hiçbir açıklama yapılmadan, iletişimsiz bir şekilde mağdur ediliyorum.

Kolay Gelsin’in benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve 179394363 takip numaralı kargomun en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.