to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2023 tarihinde 19.11'de Köfteci Yusuf'tan sipariş verdim. Bir gün öncesinde de Köfteci Yusuf'tan sipariş vermiştim ve siparişim bir saat geç gelmişti. Ramazan ayı diye sorun etmedim ancak 6 Nisan'da 19.11'de verdiğim sipariş için 4 kere çağrı merkezlerini aradım ve sürekli oyaladılar. İlk aradığımda yoğunluktan kaynaklı geç kaldığını, iftardan sonra dağıtımın yapılacağı söylendi.
20:30'da aradığım kişi siparişin yolda olduğunu söyledi. Yine yarım saat geçince tekrar aradım. Fakat hayatımda ilk defa böyle bir üslupla iletişim kuran bir kişi ile karşılaştım. Üçüncü görüştüğüm kişi siparişin yolda olmadığını direkt iptal edeceğini söyledi. Kendisine bir önceki görüştüğüm kişinin siparişin yola çıktığını söylediğini nasıl iptal edeceğini sorduğumda bağırmaya azarlamaya başladı.
Z*** hanımdı sanırım ismi. Kendisinin sorunları olduğunu ve böyle bir kişiyle çalışmaya devam ederseniz marka imajınıza ciddi zarar vereceğini düşünüyorum. Diğer konuştuğum kişiler gerçekten işini düzgün yapan insanlar ama 2 saat yemek beklememin karşılığını azarlanarak ve hakarete uğrayarak almamalıydım bence. Son konuştuğum kişi bu durumdan kaynaklı özür dileyerek ses kayıtlarının dinlendiğini iletti.
Umarım z*** hanımla yaptığım konuşmanın ses kaydını dinler ve nasıl bir üslupla iletişim kurduğunu idrak edersiniz. İki saat yemek bekleyen ve defalarca sizden sipariş vermiş bir müşterinizi çağrı merkezinizdeki çalışanınız yüzünden kaybettiniz. Çok önemli olmayabilir ama size önerim çalışanınıza ait ses kayıtlarını tek tek dinlemeniz olacak,.. Gidişle kendisi yüzünden birçok müşterinizi kaybedeceksiniz.
Köfteci Yusuf küçük sanayi şubesine saat 22:30'da sipariş vermeye gittim. Tost makinesi cihazının kapalı olduğunu, uzun süreceğini ve zaten kapanacaklarını söyledi. Kapanış saati 23:00 yazıyorsa, o saate kadar gel-al servisi ve masa servisine açık demektir. Kapanış vardiyasındaki saygısız vardiya mü...
19/01/2025 tarihinde Köfteci Yusuf Eminönü-Sirkeci şubesinde ailemizle yemek yemeye gittik. Siparişimiz hızlıydı fakat garson ve başka bir masadaki aile arasında bir atışma yaşandı ve garson masadaki aileye bıçakla saldırdı. Arbede sırasında bıçak ya da çatal benzeri bir cisim 4 yaşındaki oğlumun gö...
Yalova Çiftlikköy Köfteci Yusuf şubesinde son bir haftadır sürekli benzer sorunlar yaşıyoruz. 20 Ağustos saat 20:30’da şubeyi arayarak pirzola olup olmadığını sorduk, var denildi ve siparişimiz alındı. Ancak 20 dakika sonra tekrar arandık ve pirzolanın olmadığı, sadece beyti olduğu söylendi. Beyti s...
Köfteci Yusuf'un Pashador şubesine akşam yemeği için geldim. 20.14'te şubeye giriş yaptım. Saat 21.00'de siparişi almaları bile yarım saat sürdü. 3 ayrı kişiye sipariş almaları için resmen yalvardık. Hepsi arkasını dönüp gidiyor. Yoğunluk olsa anlarım, şubede şu an 6-7 masa dolu. Garsonlar kendi ara...
Yusuf Köfte Kırklareli şubesi siparişi bir buçuk saat geciktirdi. Ne muhatap bulabildik ne özür dileyen oldu. Saat 18.40'ta sipariş verdik. Siparişin en geç 19.20'de geleceğine dair Getir üzerinden bilgi aldık. Ama 19.20'de gelmedi. Ta 20.30'da geldi. Şubenin telefonu yok soramıyoruz. Merkezleri de...
Yorumlar