Köfteci Yusuf’dan Gelen Kuzu Kol Ürününün Sağlıksız Durumu Ve Yemeksepeti’nin İade Sürecindeki İhmali

21 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Hesaplı Kasap Bursa Nilüfer Görükle şubesinden 1 kg Kuzu Kol Kemikli ürünü sipariş ettim. Ürün teslim edildikten sonra ambalajı açtığımda etin üzerinde sarımsı lekeler olduğunu ve ağır, rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece endişe verici olan bu durum üzerine, dakikalar içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü gelip almaları için evde beklettim.

Buna rağmen günlerce oyalandım, sonrasında ise “aksiyon alamıyoruz” denilerek talebim kestirip atıldı. Yemeksepeti canlı destek birimine defalarca yazmama rağmen otomatik cevaplarla reddedildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aradan geçen zamana rağmen ne Yemeksepeti’nden ne de Köfteci Yusuf’tan tarafıma herhangi bir tatmin edici geri dönüş yapılmadı.

Gıda güvenliğine açıkça aykırı, ayıplı bir ürün gönderilmesi ve üzerine müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. #howm-2643-3D0u numaralı siparişime ait 511 TL’lik ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.