Köfteci Yusuf'dan Bozulmuş Çiğ Köfte İçin İade Talebi

25.10.2026 tarihinde saat 20.04 sularında internet sitesi üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kilo çiğ köfte siparişi verdim. Paketin strecini açtığım anda yoğun ve bariz bir bozuk koku geldi, görsel olarak incelediğimde de köftelerin renginde değişimler olduğunu net şekilde gördüm. Paketin üzerindeki son kullanma tarihinde ürüne 4 gün daha var görünmesine rağmen bu kadar erkenden kötü kokması, ürün etiketinde bir sorun ya da sahtelik olabileceğini düşündürdü.

Bu durum üzerine Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet formu oluşturduklarını, şubeden beni arayacaklarını söylediler. Ancak kimse aramayınca şube kapanma saatine yakın tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şubenin numarasını isteyip kendim aramak istediğimi belirttim. Buna rağmen tek numara üzerinden hizmet verdiklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün kokusunun bu süreçte buzdolabını sardığını, bozuk ürünü ne yapacağımı bilemediğimi, gelip almalarını ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi özellikle iletmeme rağmen ikinci bir şikayet formu oluşturamayacaklarını söyleyerek süreci kapattılar. Son olarak görüştüğüm yetkili mağduriyetimi anladıklarını ancak şu aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti.

Sipariş fişimde yer alan #ord_1792947898414_7evv5m ve merkez sipariş numarası #68194388 ile kayıtlı bu alışverişimde, bozuk gelen ürünüm için ücret iademin yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.