5
Çözüldü
Koçtaş Gazzella Ütü Masası Bağlantı Ve Bez Sorunu Nedeniyle İade Talebi
İsmail
19 Mayıs 12:3549
"Teşekkürler sorunum hızlı çözüldü"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş ütü
53 şikayet
4
Çözüldü
Koçtaş’ta Kırık Ütü Masası Ve Zor İade Süreci
Ahmet
18 Mayıs 20:2169
"İade sağlandı Koçtaş firması gereğini yerine getirdi ancak iade süreci henüz tamamlanmadı süreç tamamlandığında ayrıca bildireceğim"
Koçtaş’ta İlk Kullanımda Arızalanan Ütü Masası İçin Hızlı Değişim Talebi
Kezban
8 Mayıs 17:47100
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 24 Nisan tarihinde Xiaomi Mi Upany XXL Plus 7 XXL adlı ütü masası siparişi verdim. Ürü...nü ilk kullanımımda şalter attırdı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum ancak iki gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş ya
1
Koçtaş Gazzella Ütü Masasının Ani Kırılması Ciddi Güvenlik Riski Oluşturdu
Emine
17 Nisan 00:46105
Koçtaş’tan satın aldığım Gazzella marka ütü masasını yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyordum. 16 Nisan 2026 günü saat 22.00 ci...varında ütü yaparken ütü masasının kaynak yerinden aniden kırılması sonucu masa dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ütü yapılırken, üzerinde sıcak ütü ve kıyafet varken böyle bir
Koçtaş’tan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Erdal
10 Nisan 16:00179
04 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Arzum Olivia marka ütü siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bil...gilendirme yapılmadan ve ürün tarafıma gönderilmeden, 1090895125 numaralı siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. İptale dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden zaman v
Arızalı Ütü İade Reddi Ve Destek Eksikliği
Ümit
2 Şubat 23:57106
Airyshop üzerinden 27/10/2025 tarihinde 1080508619a numaralı siparişimle 14.999 TL ödeyerek bir kazanlı ütü satın aldım.... Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve buna rağmen iadem kesin olarak reddedildi, ürünün ayıplı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu alışveriş Koçt
Koçtaş Ütü Masası Bağlantı Aparatı Bozuldu, Değişim Ve İade
Ali
31 Ocak 17:19257
"Problem hızlı bir şekilde halledildi. Koçtaş'a ve reyon sorumlusu Yasin isimli arkadaşa teşekkür ediyorum."
Koçtaş Eryaman/Ankara şubesinden yaklaşık 1 yıl önce mor (lila) renkli bir Gazzelle ütü masası aldım. Ürünü aldıktan son...ra yaklaşık 7–8 ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında ütü masasının ayaklarını bağlayan alt aparattaki vida plastikleri yerinden çıktı ve tekrar vidalanmıyor. Bu nedenle şu an ütü
3
Koçtaş’tan Hasarlı Ütü Masası İçin Değişim Veya İade Talebi
Caner
8 Ocak 20:50230
Koçtaş’ın online mağazasından 28.12.2025 tarihinde Duty marka bir ütü masası satın aldım, ürün 05.01.2026 tarihinde tara...fıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ambalajın belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm ve paketi hiç açmadan kontrol ettiğimde ütü masasının ayağının kırık olduğunu fark e
Siparişim Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor
Hande
18 Aralık 2025 21:18149
14 Ekim’de verdiğim Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 1079018454 sipariş numaralı, 1000769220 ürün kodlu... ütü masası kılıfı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Bu durum, firmanın iletişim ve organizasyon eksikliği ile profesyonellikten uzak bir tavırda olmasından çok daha ötede tarafımı ciddi
Koçtaş Hesabımda Siparişlerime Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Akif
3 Aralık 2025 17:04175
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir iki ay önce ütü altlığı satın aldım. Gelen ürün son derece basit ve kullanışsız ...olduğu için memnun kalmadım, iade veya değişim için sipariş detaylarıma bakmak istedim. Ancak aylardır Koçtaş’ın internet sitesinde hesabıma girip siparişlerim bölümüne erişemiyor
Öne ÇıkanKonular
1
Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Merve
3 Aralık 2025 14:54314
Koçtaş online mağazasından 20.11.2025 tarihinde Koçtaş basıc ütü masası 33*110 ürününü sipariş ettim. Siparişim için tah...mini kargoya verilme tarihi sistemde 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve
5
Çözüldü
Duygu
8 Kasım 2025 20:20122
"Sorunum geç de olsa çözüldü."
Duygu şikayetini yayından kaldırdı
Kırık Ütü Tahtası Ve Koçtaş Mağazasında İlgisiz Kaba Müşteri Hizmeti
Kemal
4 Kasım 2025 23:19474
02.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Koçtaş mağazasındaki satış temsilcisi aracılığıyla Gazella marka ütü tahtası sat...ın aldım. Ürün, 04.11.2025 tarihinde kargo ile kapıya bırakıldı. Ambalajı plastik torba olduğu için ürünü açmadan, kırık plastik parçasını hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanmadık v
5
Çözüldü
Ender
30 Ekim 2025 18:51106
"Çözüm için teşekkür ederim."
Ender şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Satın Aldığım Grundig Ütü Sürekli Su Akıtıyor Ve Arızalı Çıktı
Semra
27 Ekim 2025 10:20126
"Arızalı ürünüm yetkili servise yönlendirildi ve akabinde yeni ürünle değiştirildi. Bugün elimize ulaştı. Grundig Bursa Yıldırım yetkili servisine ve Koçtaş mağaza birimi çalışanlarına teşekkür ederiz"
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Mustafa
1 Ekim 2025 11:44145
27 Eylül Cumartesi günü Koçtaş'tan Gazella Squat ütü masası siparişi verdim. Kargom dün Yurtiçi Kargo şubesine ulaştı ve... teslim aldım. Ancak paketten ütü masası yerine ütü masası kılıfı çıktı. İki gündür hem satıcıya yazıyorum hem de Koçtaş müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat hiçbir şekilde ilgilen
Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmadı
Berna
24 Ağustos 2025 09:45202
Koçtaş online üzerinden Devecioğlu marka ütü masası satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için iade ettim ve iade edilen ürü...nün Koçtaş’a ulaştığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 1963 TL tutarındaki para iadem henüz yapılmadı. Sipariş numaram: 1076330190. İade sürecinde müşte
Arızalı Gelen Ürünün Değişimi İçin Destek Alamıyorum
Özlem
18 Ağustos 2025 13:161.030
13 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan Kiwi 6450 mavi kırışık giderici buharlı dikey ütü siparişim (sipariş no: 107601798...7) elime ulaştı. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda, su koyup çalıştırmama rağmen buhar vermedi ve buhar düğmesine bastığımda garip bir ses çıkardı. Yani ürün bana arızalı ulaştı ve
5
Çözüldü
Arızalı Ürün Ve Cevapsız İade Talebi: Koçtaş’tan Mağduriyet
Berna
17 Ağustos 2025 07:19225
"Teşekkürler"
15/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Devecioğlu marka ütü masası... (Sipariş No: 1076330190) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayaklarının s
5
Çözüldü
Koçtaş'ta İade Süreci Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aylin
16 Ağustos 2025 11:40165
"Koçtaş'la 2 haftayı aşkın sürede çözemediğim iade sorunum Şikayetvar'a yazdıktan 2 gün sonra çözüldü. Şikayetvar iyi ki var. Teşekkürler..."
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım ütü masasını almaktan vazgeçerek, 2 ...Ağustos tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. F
5
Çözüldü
Berna
15 Ağustos 2025 10:2593
Berna şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Alınan Ürünler 13 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Levent
8 Ağustos 2025 13:13384
"Şikayeti bildirene kadar hiçbir tepki vermeyip, şikayette bulunduktan sonra ürünü sevk ettiler. Teşekkürler."
26 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından araç örtüsü, ütü masası, basınçlı y...ıkama makinesi ve 4 basamaklı merdiven siparişi verdim. Siparişimde satıcıs
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Satın Aldığım Ütü Masası Ölçüleri Yanlış Geldi, İade Talebim Reddedildi
Emine
2 Ağustos 2025 21:02151
"Konu beni çok uğraştırmış olsa da, sorunu çözdüğü için Koçtaş'a teşekkür ediyorum."
11 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş sitesinden Evita Ütü Masası sipariş ettim v...e ürünü 12 Temmuz’da teslim aldım. Ürün açıklamasında belirtilen ölçülere u
1
Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Pınar
17 Temmuz 2025 15:03314
Defolu ürün gönderimi ve Koçtaş! Sitesinden Gazella ütü masası satın aldım. Ürün, streç filme sarılmış ve oldukça özensi...z bir şekilde paketlenmiş olarak elime ulaştı. Ürünün yere değen ayak kısmı yamuk ve masa kesinlikle dengede durmuyor. Müşteri hizmetlerini aradık, ancak danışman hiçbir şekilde ya
+1
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Koçtaş Hakkında
Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.
Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler
Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.
Koçtaş İletişim Kanalları
Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.