to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.10.2025 tarihinde Gazella Squad standart Plus ütü masası satın aldım. Ürün kısa süre... içinde bağlantı yerinden çıkmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 13 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş sisteminden şikayet kaydı oluşturdum, arızalı ürünle ilgili fotoğr
26.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1098262750 numaralı siparişimle bir ütü masası satın aldım. Ürü...n hatalı çıktığı için, satın alma tarihinden kısa süre sonra, 05 Ağustos tarihinde ürünü iade ettim. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, aradan yaklaşık
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Devecioğlushop satıcısından 2.519 TL tutarında mm127 Powerboard ütü masası satın aldım. Ü...rün yaklaşık 6–7 Ekim gibi tarafıma teslim edilmesine rağmen, Koçtaş’ın internet sitesinde sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek
Bugün İzmir Optimum Koçtaş mağazasına ütü almak için gittiğimde ve Koçtaş’ın internet sitesine baktığımda, ürünlerin piy...asa fiyatına göre ciddi şekilde daha yüksek fiyattan satıldığını gördüm. Özellikle Grundig sı 8050 buharlı ütüde ve mağazadaki pek çok üründe, piyasada satılan fiyatlara göre nered
"Süreç tamamlandı sorunum çözüldü firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Koçtaş’tan 26.08.2026 tarihinde Devecioğlu Harbinger mm123 Blackboard ütü masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında aya...klarının ezik ve çizik olduğunu görünce iade ettim. 29.08.2026 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez gelen ürün ilkinden bile daha kötü, yine ezik ve deformasyonlu çık
17.05.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden ütü masası satın alarak Kartal mağaza teslimatını seçtim. Aradan yaklaşık ü...ç ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. 08.08.2026 tarihinde Kartal mağazasına bizzat gittiğimde, ürünün st
"Ürün teslim edildi"
Gazzella Sm/gzm 900 e Squad Elegance ütü masasını 1097919416 sipariş numarasıyla Çiçekdağı/Kırşehir adresime teslim aldı...m. Ürün 22 Temmuz’da teslim edildi, 24 Temmuz’da ütü yaparken ütünün buharından masanın üst kısmı delindi ve ayaklarının da yamuk olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödeyip
"Teşekkürler sorunum hızlı çözüldü"
"İade sağlandı Koçtaş firması gereğini yerine getirdi ancak iade süreci henüz tamamlanmadı süreç tamamlandığında ayrıca bildireceğim"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 24 Nisan tarihinde Xiaomi Mi Upany XXL Plus 7 XXL adlı ütü masası siparişi verdim. Ürü...nü ilk kullanımımda şalter attırdı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum ancak iki gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş ya
Koçtaş’tan satın aldığım Gazzella marka ütü masasını yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyordum. 16 Nisan 2026 günü saat 22.00 ci...varında ütü yaparken ütü masasının kaynak yerinden aniden kırılması sonucu masa dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ütü yapılırken, üzerinde sıcak ütü ve kıyafet varken böyle bir
04 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Arzum Olivia marka ütü siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bil...gilendirme yapılmadan ve ürün tarafıma gönderilmeden, 1090895125 numaralı siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. İptale dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden zaman v
Airyshop üzerinden 27/10/2025 tarihinde 1080508619a numaralı siparişimle 14.999 TL ödeyerek bir kazanlı ütü satın aldım.... Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve buna rağmen iadem kesin olarak reddedildi, ürünün ayıplı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu alışveriş Koçt
"Problem hızlı bir şekilde halledildi. Koçtaş'a ve reyon sorumlusu Yasin isimli arkadaşa teşekkür ediyorum."
Koçtaş Eryaman/Ankara şubesinden yaklaşık 1 yıl önce mor (lila) renkli bir Gazzelle ütü masası aldım. Ürünü aldıktan son...ra yaklaşık 7–8 ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında ütü masasının ayaklarını bağlayan alt aparattaki vida plastikleri yerinden çıktı ve tekrar vidalanmıyor. Bu nedenle şu an ütü
Koçtaş’ın online mağazasından 28.12.2025 tarihinde Duty marka bir ütü masası satın aldım, ürün 05.01.2026 tarihinde tara...fıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ambalajın belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm ve paketi hiç açmadan kontrol ettiğimde ütü masasının ayağının kırık olduğunu fark e
14 Ekim’de verdiğim Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 1079018454 sipariş numaralı, 1000769220 ürün kodlu... ütü masası kılıfı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Bu durum, firmanın iletişim ve organizasyon eksikliği ile profesyonellikten uzak bir tavırda olmasından çok daha ötede tarafımı ciddi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir iki ay önce ütü altlığı satın aldım. Gelen ürün son derece basit ve kullanışsız ...olduğu için memnun kalmadım, iade veya değişim için sipariş detaylarıma bakmak istedim. Ancak aylardır Koçtaş’ın internet sitesinde hesabıma girip siparişlerim bölümüne erişemiyor
Koçtaş online mağazasından 20.11.2025 tarihinde Koçtaş basıc ütü masası 33*110 ürününü sipariş ettim. Siparişim için tah...mini kargoya verilme tarihi sistemde 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve
"Sorunum geç de olsa çözüldü."
02.11.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Koçtaş mağazasındaki satış temsilcisi aracılığıyla Gazella marka ütü tahtası sat...ın aldım. Ürün, 04.11.2025 tarihinde kargo ile kapıya bırakıldı. Ambalajı plastik torba olduğu için ürünü açmadan, kırık plastik parçasını hemen fark ettim. Ürünü hiç kullanmadık v
"Çözüm için teşekkür ederim."
"Arızalı ürünüm yetkili servise yönlendirildi ve akabinde yeni ürünle değiştirildi. Bugün elimize ulaştı. Grundig Bursa Yıldırım yetkili servisine ve Koçtaş mağaza birimi çalışanlarına teşekkür ederiz"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş, ev geliştirme ve yapı market perakendeciliği alanında fiziksel mağazaları ve e-ticaret platformu üzerinden faaliyet gösteren bir perakende şirketidir. Yaşam alanlarının yenilenmesi, tamiratı ve düzenlenmesine yönelik yapı gereçleri ile çeşitli ev ve yaşam ürünlerini tüketicilerle buluşturur.
Koçtaş mağazalarından veya çevrim içi kanallarından aldığınız hizmetlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
