Mekabutik'ten Aldığım Vizon Kaban Görseldekinin Tam Aksine, İade Talebim Reddedildi

Mekabutik’in Instagram üzerinden kendi sitelerine yönlendirerek sattıkları “Vizon Msmo Kumaş Kuşalı Kaban” ı satın aldım. İlanda vizon renkli, kalın ve kaliteli görünen bir kaban görseli vardı, ancak bana gelen ürün siyah beyaz çizgili, ince ve tamamen farklı bir kaban oldu. Ürün, görseldeki ile hem renk hem kumaş hem de kalite açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün ve kargo dahil yaklaşık 1800 TL ödedim.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak ürünün ilandakiyle aynı olmadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece vizon rengi olduğunu, istersem değişim yapabileceklerini, fakat iade almadıklarını söylediler. Hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen değişim için kargo ücretini bile benim ödemem gerektiğini ifade ettiler ve “başka ürün seçin, onunla değişim yapalım” dediler. Ben de başka bir ürün almak zorunda olmadığımı, ya ilandaki ürünün birebir aynısının gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Sipariş numaram 872410712’dir. İlandaki ürünle bana gönderilen ürün arasındaki büyük fark nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, ya görselde tanıttıkları vizon kabanın aynısının gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.