Kargoya Verildiği Görünen Siparişin İptali Ve Geciken İade

30.10.2026 tarihinde Pelin Yıldız Butik’ten toplam 6.800 TL tutarında, içinde birçok takımın bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş takip ekranında ürünlerimin 30/10/2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak firma ile görüştüğümde aslında henüz kargoya verilmediğini, sadece kargo kağıdı oluşturulduğu için sistemde bu şekilde yansıdığını öğrendim.

Bu durum üzerine siparişimi iptal ettim fakat kredi kartımla ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde tarafıma, siparişimin paketleme aşamasında olduğu, kargo çıkışı olunca SMS geleceği, iptal sonrasında ise ücretin 1–7 iş günü içinde iade edileceği yazılı olarak iletildi. Buna rağmen şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 192FP2545f. Siparişimin iptaline ilişkin ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, hem siparişin durumunun sistemde gerçeği yansıtmaması hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.