to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Grundig Ütü Sürekli Su Akıtıyor Ve Arızalı Çıktı
Eylül 2025’te Bursa Osmangazi Koçtaş mağazasından 20440062109500034388 numaralı fatura ile Grundig st 7950 model buharlı el ütüsü satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri su tankından sürekli su akıtıyor. Suyu doldurduğum anda başlayan bu sorun, ütüyü kullandığım sürece devam ediyor ve giysilerim ütüleme sırasında sırılsıklam oluyor. Ayrıca su bittiğinde de cihazdan garip sesler geliyor.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, kalite kontrolü yapılmadan arızalı ürünlerin satışa sunulmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Şu ana kadar Grundig veya Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Aynı problemi yenisiyle de yaşayacaksam ürünü iade etmek, sağlam bir ürün gönderilirse değişim talep ediyorum. Güvendiğim firmanın en kısa sürede mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Merhaba Semra M., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Arızalı ürünüm yetkili servise yönlendirildi ve akabinde yeni ürünle değiştirildi. Bugün elimize ulaştı. Grundig Bursa Yıldırım yetkili servisine ve Koçtaş mağaza birimi çalışanlarına teşekkür ederiz
