Ana Sayfa
Koçtaş
Satın Aldığım Grundig Ütü Sürekli Su Akıtıyor Ve Arızalı Çıktı

ID:34061172

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Grundig Ütü Sürekli Su Akıtıyor Ve Arızalı Çıktı

Semra

Koçtaş

27 Ekim 2025 10:20

118

Semra'nın Teşekkür Mesajı

“Arızalı ürünüm yetkili servise yönlendirildi ve akabinde yeni ürünle değiştirildi. Bugün elimize ulaştı. Grundig Bursa Yıldırım yetkili servisine ve Koçtaş mağaza birimi çalışanlarına teşekkür ederiz”

Eylül 2025’te Bursa Osmangazi Koçtaş mağazasından 20440062109500034388 numaralı fatura ile Grundig st 7950 model buharlı el ütüsü satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri su tankından sürekli su akıtıyor. Suyu doldurduğum anda başlayan bu sorun, ütüyü kullandığım sürece devam ediyor ve giysilerim ütüleme sırasında sırılsıklam oluyor. Ayrıca su bittiğinde de cihazdan garip sesler geliyor.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, kalite kontrolü yapılmadan arızalı ürünlerin satışa sunulmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Şu ana kadar Grundig veya Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Aynı problemi yenisiyle de yaşayacaksam ürünü iade etmek, sağlam bir ürün gönderilirse değişim talep ediyorum. Güvendiğim firmanın en kısa sürede mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

Koçtaş

27 Ekim 2025 10:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Semra M., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Semra

08 Kasım 2025 19:06

Arızalı ürünüm yetkili servise yönlendirildi ve akabinde yeni ürünle değiştirildi. Bugün elimize ulaştı. Grundig Bursa Yıldırım yetkili servisine ve Koçtaş mağaza birimi çalışanlarına teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş, Denenmiş Ürünü İade Almıyor: Tüketici Haklarıma Uymuyor!

Merve

Koçtaş

13 Temmuz 2025 19:34

321

Konu: Satın alınan ürünün iadesi hakkında 12 Temmuz 2025 tarihinde saat 18.47’de Sultangazi/İstanbul Koçtaş mağazasından satın almış olduğum Grundig Hava Soğutucu ürününü, aynı gün içerisinde sadece denemek amaçlı çalıştırdım. Ürün, ev ortamında beklentimi karşılamamıştır. Tüm parçaları, kutusu ve...

Arızalı Gelen Ürünün Değişimi İçin Destek Alamıyorum

Özlem

Koçtaş

18 Ağustos 2025 13:16

941

13 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan Kiwi 6450 mavi kırışık giderici buharlı dikey ütü siparişim (sipariş no: 1076017987) elime ulaştı. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda, su koyup çalıştırmama rağmen buhar vermedi ve buhar düğmesine bastığımda garip bir ses çıkardı. Yani ürün bana arızalı ulaştı ve ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Alışveriş Sitesinde İade Sorunu

Ahmet

Koçtaş

17 Ekim 2023 09:54

1.495

Koçtaş ın mobil uygulamasından, başka bir satıcıdan su arıtma cihazının 8 l tankını satın aldım. Ürününün faturası garanti belgesi bulunmamaktaydı. Üründe bölgesel eziklikler de bulunmaktaydı. Ürünü iade edebilmek için kargo iade numarası alarak iade talebinde bulundum. Tam bir ay geçti. Koçtaş ilet...

Koçtaş'tan Alınan Üründe Garanti Sürecinde Fatura Ve Servis Sorunu

Alkan

Koçtaş

19 Ekim 2025 17:18

381

Koçtaş tan aldığım bir ürün ile ilgili sorun çıktı garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradım servis fatura isteyince bende aldığım zaman gelen faturalarıma baktım fatura tarafıma mail olarak gönderilmemişti. Bunu üzerine 3 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım bana 3 gün içinde dönüş...

55 Bin TL Ödedim Ürünlerim İki Aydır Teslim Edilmedi

Çağla

Koçtaş

23 Eylül 2025 11:57

331

5 Ağustos 2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1077452581 ve 111361682. Toplamda 55 bin tl ödeme yaptım. Bugün 23 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişten sonra defalarca ma...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş bursa Koçtaş fatura Koçtaş garanti Koçtaş mağazaları Koçtaş talep Koçtaş ürün iade

Benzer Şikayet Yaz