to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mutfak Dolabı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Kargo firması (Horoz Lojistik), kent merkezindeki teslimat adresime ürünü getirmiyor ve "adres yetersiz" ibaresiyle teslimatı geciktiriyor. Üstelik bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Mutfak dolabına acil ihtiyacım olmasına rağmen, ne ürünüm teslim ediliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Ürünün acil olarak teslim edilmesini ya da en azından net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Yasemin U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
