to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Kargo firması (Horoz Lojistik), kent merkezindeki teslimat adresime ürünü getirmiyor ve "adres yetersiz" ibaresiyle teslimatı geciktiriyor. Üstelik bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Mutfak dolabına acil ihtiyacım olmasına rağmen, ne ürünüm teslim ediliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Ürünün acil olarak teslim edilmesini ya da en azından net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce mutfak tezgahı ve dolabı satın aldım. Ürünlerin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bildirildi. Ancak bu süreç boyunca teslimatla ilgili ne net bir bilgi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oldu. Gönderi...
Koçtaş firmasından internet üzerinden 18.08.2023 günü bir adet mutfak dolabı satın aldım. Uygulama üzerinde ürünün kargoya teslimat süresi 08.09.2023 olarak gözüküyordu. Bunu bilerek ürünü satın aldım, ancak ürünün kargoya teslim edilmediğini gördüm. Uygulama üzerinden mesaj yazdım, cevaben teslim s...
Koçtaş'tan 1067289157 sipariş numaralı 2.3.2025 tarihinde hazır mutfak siparişi verdik. 17.3.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 29.3.2025 tarihinde gecikmeli geldi. Bu sürede satıcı ile iletişime geçtiğimizde 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' diye oyalanarak ürün geç geldi....
27 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan cam modülü mutfak dolabım teslim edildi. Teslim edilen ürünün bir paketi eksik geldi. Sipariş numaram: 1076782649. Eksik paketin içeriğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimatta eksik olduğu belirtildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayar...
Koçtaş tan internet üzerinden 1039505646 - a sipariş numarası ile 11/11/2023 tarihinde bir banyo dolabı siparişi verdim. Ürün 13/11/2023 tarihinde Horoz Lojistik firması aracılığı ile kargoya verildi. Ama aradan geçen yaklaşık 10 günlük sürede tarafıma ulaşmadı kargo firmasını aradığımda ürünün bir ...
Yorumlar