to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığımız Mutfak Siparişi Kabusa Döndü
Koçtaş'tan 1067289157 sipariş numaralı 2.3.2025 tarihinde hazır mutfak siparişi verdik. 17.3.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 29.3.2025 tarihinde gecikmeli geldi. Bu sürede satıcı ile iletişime geçtiğimizde 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' diye oyalanarak ürün geç geldi. 5.4.2025 tarihinde montaj ekibi gelerek üründe eksik olduğunu saptadı. Montaj ekibi gelen doğru ürünleri de 'bunlar yanlış ölçü' diyerek ilgilenmeden çıkıp gittiler. Madem montaj ekibiniz ürünlerden anlamıyor, Koçtaş nasıl eleman seçimi yapmaktadır? Satıcı ile iletişime geçtiğimizde yanlış bir üslupla bizimle görüştü. Koçtaş’la iletişime geçerek bu bilgiyi iletmemize rağmen bize çözüm sunulmadı. Koçtaş gibi bir firma nasıl böyle satıcılarla çalışmaktadır, anlamış değiliz. Eksik ürünleri tedarik için satıcı ile 7.4.2025 tarihinde görüştük ve eksik ürünleri iletmesini talep ettik. Ayrıca ek parça istediğimiz ürünlerin de ücretlerini ödediğimiz halde o ürünlerin de gelmediğini belirttik. Satıcı 'bugün kargoya vereceğim, yarın kargoya vereceğim' diye oyalamakta. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda bize sürekli talep oluşturuyor ancak çözüm yok. Ayrıca satıcı farklı ürünler de gönderdi. Evde bebeğim var ve hijyen konusunda mutfağım olmadığı için mağdurum. Bebeğimin ürünlerini tuvalette yıkamak zorunda kalıyorum. Koçtaş güvenimizi kaybetti. Hiç kimseye önermeyeceğimi söylemek istiyorum. Mağduriyetimin çözümü bulunamadı, her yere şikayette bulunacağımı, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Gelişme
Koçtaş iade ettim ürünün parasını hala geri ödemedi 18 gündür Koçtaş'ın eksik hatalı yanlış ürün göndermesinden dolayı 18 gündür mutfaksız bir evde yaşamaya çalışıyorum. Ürünü kargolayıp Koçtaş'a geri iade ettim iade ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen hala ödediğim ücret geri yatırılmadı Koçtaş'tan hazır mutfak ya da başka bir ürün alırken tekrar düşünün kötü hizmet almak isterseniz iade ettiğiniz ürünün parasının size yatırılılmamasını istiyorsanız mağdur edilmek istiyorsanız Koçtaş'ı tercih edin derim 10 üzerinden -10 puan veriyorum Koçtaş ailesine
Merhaba Didem Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba tekrardan montaj ekibi gelerek eksik ürünler buldu mağdur oldum şikayet edeceğim sizi Tüketici Mahkemesi'ne
13 gündür Koçtaş mağduriyetim hala devam etmektedir. Ürün tam gelemediği için iade ettim. Parasını ödeyip satın aldığım ürün hiçbir prosedür yerine getirilmediği halde iade sürecinde 48 saat beklememiz gereken bir prosedürden bahsediyor Koçtaş. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için iademin onaylanmasını istiyorum. Bugün mutfaksız geçirdiğim 14. Gün Koçtaş'ı tercih ettiğim için çok pişmanım satın alıp parasını ödediğim ürünün yarı fiyatı kadar yemek ücreti ödedim 2 yaşındaki çocuğum dahil bütün ailem mağdur edildik Koçtaş'tan alışveriş yaparken iyi düşünüp kesinlikle mağduriyetinizi giderecek bir atraksiyon alınmıyor normal prosedür uygulanıyor her şey çok normalmiş gibi iade onayım geldikten sonra ücretin en kısa zamanda tarafıma yatırılmasını istiyorum iade edilmeyen ve mağduriyetimin giderilmediği her yeni günde hakkımı arayacağım. Mutfağımın 14 gündür bu halde.
Koçtaş iade ettim ürünün parasını hala geri ödemedi 18 gündür Koçtaş'ın eksik hatalı yanlış ürün göndermesinden dolayı 18 gündür mutfaksız bir evde yaşamaya çalışıyorum. Ürünü kargolayıp Koçtaş'a geri iade ettim iade ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen hala ödediğim ücret geri yatırılmadı Koçtaş'tan hazır mutfak ya da başka bir ürün alırken tekrar düşünün kötü hizmet almak isterseniz iade ettiğiniz ürünün parasının size yatırılılmamasını istiyorsanız mağdur edilmek istiyorsanız Koçtaş'ı tercih edin derim 10 üzerinden -10 puan veriyorum Koçtaş ailesine
