Teslim Edilmemiş TV İçin Koçtaş Ve Kolay Gelsin'den Acil Çözüm Talebi

25.01.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1086496226 gönderi numaralı TV ünitesini satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi olarak 09–11.02.2026 aralığı verildi; ancak bugün 01.03.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat için görevlendirilen kargo firması Kolay Gelsin, ne kargo şirketi ne de Koçtaş bu süreçte sorumluluk almadı, konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca kez aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen ürünüm gönderilmedi. Her aradığımda “talep oluşturduk, en az 3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de parasını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın da (ödediğim paranın faizi dahil) karşılanmasını istiyorum.