Koçtaş'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Gecikmesi

"Teşekkürler"




"Teşekkürler"




Koçtaş'tan 09/02/2026 tarihinde lüks rattan oturma ve yemek seti, 7 kişilik... bahçe balkon takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda 25/02/2026 tar

10 Şubat saat 19:49’da Yenibosna Koçtaş mağazasından bir masa sandalye takımı satın aldık. Sipariş “hazırlanıyor” süreci...ndeyken Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bu takımı iade etmek ve evimizin başka bir ihtiyacını almak istediğimizi ilettik. Müşteri temsilcisi iptal işlemini yaptığını, 3 iş gün
Koçtaş internet sitesi üzerinden Lyn Home Decor markalı bir yılbaşı ağacı satın aldım. Ürünü 5 Aralık’ta aldım, 15 Aralı...k’ta da iade için Yurtiçi Kargo ile İstanbul’dan gönderdim. Yılbaşı ağacı, sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, kalitesiz ve görselde vaat edilenden çok farklı



06.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Acar Aydınlatma olan “Mengü tekli Siyah Gold 3 Renkli 36... Watt LED’li Modern Oturma Odası, Koridor, Salon LED Avize” adlı ürünü 1.039,54 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünün tedarikçisi olarak Apliqa Aydınlatma bilgisi paylaşıldı. Önce ürün

25 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Emaar şubesinden, internet üzerinden sipariş no: 1080423403 ile 1000744721 kodlu avize mod...elini satın aldım ve ürünü şubeden teslim aldım. Kutuda herhangi bir hasar yoktu. Eve gelip kutuyu açtığımda, ampul takılan kısımda bulunması gereken beyaz parçanın eksik olduğunu
Koçtaş web sitesi üzerinden 30.7.2025te satın aldığımız Lupin beyaz şapkalı abajurdan 2 adet, her biri 1.151,98 TL tutar...ında kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerden biri arızalı geldiği için, Koçtaş’ın verdiği DHL iade kargo kodu ile ürünü geri gönderdim. Ürün, 25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın tedarik
19 Mayıs tarihinde Şarköy/Tekirdağ Koçtaş mağazasından kredi kartımla 8.772,93 TL tutarında Rattan Large lüks bahçe masa... sandalye takımı satın aldım (Sipariş No 1071189558). Ancak ürün yanlış gönderildi, değişim talebim sonrası tekrar yanlış ve üstelik daha düşük değerde bir ürün gönderildi. Bu süre

Konu: Hasarlı Ürün ve Mağduriyet – Hukuki Bildirim Sayın Koçtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 1 ay önce teslim edilen ...ve hasarlı çıkan 6 kapaklı 111326500 sipariş numaralı Country gardırop ile ilgili olarak mağazanızda tutanak tutulmuş olmasına rağmen, gönderilen 2. Kapak seti de hasarlı olarak ta

"Çok uğraştırdı ama iademin gerçekleşmesi sonucu paramı geri aldım. Teşekkür ederim."
Minisan MXSE6401 model ocak, siparişte ve resimde gösterilenden farklı olar...ak, üstelik doğalgazlı model olarak gönderildi. Ben LPG'li model istemiştim

İlgili yetkiliye; 01.03.2025 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden, Koçtaş güvencesiyle satışa sunulan Dekorex markasın...a ait üç adet mobilya ürünü satın aldım. Sipariş oluşturulurken tarafıma verilen bilgiye göre ürünlerin 24 Mart 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün itibarıyla, arad

Biz, yüzde 93 indirimli olarak yazan halılardan sipariş verdik. Ödemeyi yaptık. Siparişiniz alındı, hazırlanma aşamasınd...a, 05.03.2025 tarihinde kargoya verilecek şeklinde bilgilendirme varken, ürünlerin sipariş verileceği gün tarafımıza mesaj atılarak siparişlerin iptal edildiği bildirildi. Müşteri

Koçtaş online üzerinden tedarikçisi olduğu setay mobilyadan 05.01.2025 tarihinde almış olduğum ürün 24.01.2025 tarihinde... dağıtıma çıkmıştır. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açıyorlar davamında müşteriye bilgilendirme yapılmıyor. Kendi imkanlarımla tedarikçiye ve dağıtım yapan fir

"Koçtaş'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Ürünümü bana sağladı ve problemimi çözdü."


Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Koçtaş, bu sefer güvenimi yitirdi maalesef. Kendi sitesinden almış olduğum su arıtı...cı musluğu, tedarikçisi olan Boğaziçi Arıtım Teknolojileri isimli firmadan yanlış gönderilince iade sürecini başlatmaya kalktım, meğerse hata etmişim. Koçtaş tarafından önce iade k


Koçtaş mağazasından almış olduğum ürünüm ve Koçtaş internet sayfasından almış olduğum ürünlerim tedarikçi firma pazar da...hil olmak üzere satış yaparken ücretsiz nakliye eve teslim olarak satış yapıyor. Hem Koçtaş, hem mop pazar ama ürünümü İzmit'te bırakıp verdiğim ev adresim kandıra kerpe Mahallesi
Koçtaş sitesinden blender aldım. Piyasaya göre 100-150 TL daha uygun olduğu için tercih ettim. Sipariş verdikten 1 veya ...2 gün sonra arayıp ürünün ellerinde olmadığını tedarik edemeyeceklerini söyleyip iptal ettiler. Özür için de tarafıma 100 TL kupon tanımladıklarını ve gün içinde aktif olacağını be
Koçtaş'tan sipariş ettiğim 6 adet Banyo Dolabı Koçtaş'ın tedarikçisi olan Karen Banyo tarafından 2 Temmuz'da Koçtaş'ın a...nlaşmalı kargo firması olan Ceva Lojistiğe teslim edilmiştir. Ceva internet sitesinde günlerce durumu ''yolda'' görünen ürün için lojistik firmasına yazılı veya sözlü ulaşım mümkün


Merhaba. Güvenilir olarak gördüğüm Koçtaş online mağaza üzerinden 105091344...9-a sipariş numarası ile 10/06/2024 tarihinde S111005 ürün kodlu Moonshop l


09.06.2024 tarihinde Koçtaş firmasından Katlanır Kırma Beyaz Kare Masa Sandalye Takımı Seti 1051 aldım. 18 gün sonra sad...ece mermer desenli olan, sitede de 500 TL ucuz olan masanın tablası geldi. Ayaklar ve sandalyeler gelmedi. Koçtaş'ı arıyorum, sürekli kayıt açıyorlar, geriye dönüş yok. Eportatif.c


20 Nisan 2024 tarihinde Koçtaş Ümraniye Akyaka şubesinden 2 adet banyo lavabo üstü dolabı aldım (bu arada başka birçok m...alzeme de aldım). Bu dolaplardan bir tanesini, etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olunca iade ettim. Diğer dolap ellerinde olmadığından kargo ile gönderileceğini söyled

Merhabalar; 28.04.2024 tarihinde Koçtaş Yapı market den online olarak Festival TV Ünitesi Q3024-4 antrasit model numaral...ı TV ünitesi siparişinde bulundum. 07.05.2024 tarihinde ürün tedarikçisi olan Festival mobilya sipariş vermiş olduğum ürünü Sürat Kargo firmasına teslim etmiş olup bu şekilde kargo



Koçtaş'tan satın aldığımız ürün (İki kapaklı İki çekmeceli Askılıklı Yüklük Gardırop) siparişimiz elimize ulaştığında sa...tın aldığımız montaj hizmetini devreye soktuk. Gelen montaj ekibi, ürünün (gelen ekibin sözlü beyanına göre: çekmecelerin tamamı, ön kapak, gövde, çekmece rayları, dolabın yan pane





"Teşekkürler"




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100