Kuşadası Koçtaş’ta Üst Modül Verilmedi Ve Fiyat Bilgileri Yanıltıcı

18/01/2026 tarihinde öğleden sonra saat 3 civarı Kuşadası Koçtaş’a ailecek gittik. Orada Vitra marka banyo dolabı setini beğendik. Üç ayrı görevliye ücretini ve alt modül‑üst modül set halinde mi diye sorduk; her seferinde "evet, altüst takım" denildi ve 30 000 TL ücreti olduğu söylendi. Düşünmek için mağazadan ayrıldık. Aynı gün akşamı saat 7 gibi tekrar aynı mağazaya gittim, yine iki ayrı görevliye özelliği ve ücreti danışıp, onlar da aynı cevabı vererek 20 000 TL altüst modül ve lavabo bilgisini paylaştı. Gerekli işlemleri ve ödemeyi yaptım. Ürünü teslim alırken depoda üst modül verilmedi; o an telefon trafiği nedeniyle üst kata inip çıkan görevliler, ürün teslimi sırasında alt modülü vereceklerini söylediler, ancak üst modül yok denildi. Aynı gün beş personel, altüst modül birlikte set bilgisi verip ödeme yapıldı ve ürün tesliminde beni mağdur etti. Kuşadası Koçtaş mağazasını şikayet ediyorum; dalga geçiliyor ve mağdur ediliyor, tüketiciyi yanıltıyorlar. Lütfen firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Olaydan bir gün sonra Kuşadası Koçtaş mağaza müdürü beni aradı, hatalarını kabul etti. Söylediği üzere üst dolabı ayrı 14.000 TL’ye sattıkları, ancak hatalarının sonucunda bana set dolap takımını 19.000 TL’ye alacakken 23.000 TL’ye vereceklerini, indirim yapmış olacaklarını söyledi. Konu kapansın diye o rakamı da kabul ettim. Müsait bir zamanda Koçtaş Kuşadası mağazasına gittim; 23.000 TL’ye ödeme yapacakken dolap alışverişinden 6.500‑7.000 TL civarında puan kazanacağı söylendi. Tekrar sordum, bir sorun çıkmasın diye; fakat puan kazanma hakkımın yandığını, zaten bana indirim yaptıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerinden puanları vermeyip, yine onların belirttiği rakama geleceği için bir anlamı olmayacağını ve bir haftadır bu işlemle uğraştığım için duruma üzülüp ürünü almayarak mağazadan ayrıldım. Resmen yanıltıldım; büyük bir kurumsal şirketin bu şekilde davranması kabul edilemez. Daha önce benden zaten 1.799 TL’lik üyelik ücreti kesildi; hem ürünü alamadım, bir hafta boyunca mağaza içinde gidip geldim, rezil oldum. Üstelik 1.799 TL de resmen el konuldu. Böyle bir firma ile bir daha çalışmayacağım. Mağaza ve firma hakkında yetkililerden de gereğinin yapılmasını istiyorum.