to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta İade Kodu Verildiği Halde Ürün İadesi Gerçekleşmiyor
Koçtaş online üzerinden satın aldığım çamaşır ve kurutma makinesi dolabını iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak 02.01.2026 tarihinden bu yana kargo şubesine gitmeme rağmen, verilen iade koduna rağmen sistemden iade işlemi bir türlü yapılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “3 gün içinde çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ne kargo tarafında işlem ilerliyor ne de Koçtaş tarafı bu durumu gerçekten çözüme kavuşturuyor.
Ürünün iadesinin bir an önce sağlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun neredeyse 4 ay olmasına rağmen hâlâ çözülmedi. Üstelik 4 aydır her müşteri hizmetleri görüşmemiz sonucunda e gün içinde çözüleceğini de söylüyorlar. Ben iade işlemini 30 ocakta yaptım para iadesi hâlâ yapılmadı. Şu iadesi alsam hesabımı tamamen kapatacağım. Böyle sorumsuz bir e-ticaret şirketi ile muhatap olmak istemiyorum artık. Paranla rezil olmak bu.
