to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online üzerinden satın aldığım çamaşır ve kurutma makinesi dolabını iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak 02.01.2026 tarihinden bu yana kargo şubesine gitmeme rağmen, verilen iade koduna rağmen sistemden iade işlemi bir türlü yapılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “3 gün içinde çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ne kargo tarafında işlem ilerliyor ne de Koçtaş tarafı bu durumu gerçekten çözüme kavuşturuyor.
Ürünün iadesinin bir an önce sağlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine da...
15.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1081687022 numaralı sipariş ile bir dolap satın aldım. Siparişi özellikle eve teslim seçmeme rağmen, ürün şubeden teslim olarak yönlendirilmiş. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kargo firması tarafından satıcıya geri gönderildi. 27.11.2025 t...
7 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.862,26 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş numaram 1080916692’dir. Koçtaş sisteminde siparişim 10 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana...
Koçtaş üzerinden aldığım ürün için 23.12.2025 tarihinde iade süreci başlattım. Tarafıma verilen iade kargo kodu ile 30.12.2025 tarihinde kargoya gittiğimde, sistemde bu kodun boş göründüğü ve işlem yapılamadığı söylendi, bu nedenle ürünü iade edemedim. Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetl...
Koçtaş online mağazadan aldığım ürünü iade edemiyorum. İade başvurusu yaptım talep incelendi 5 gün sonunda iade kodunu verdiler. Bu kod ile kargo şubesine gittim vermiş oldukları kod geçersiz çıktı yeniden kod talep ediyorum. vermiyorlar. Ürün elimde kaldı gönderemiyorum beklememi söylediler. Bu gid...
Yorumlar