Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Geçersiz İade Kodları Ve Çözülmeyen İade Sorunu

profile
09 Şubat 13:27
253

3 Ocak’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5001****47 kodlu banyo dolabı çöp kovasını satın aldım. Ürünü iade etmek için 19 Ocak’tan beri talepte bulunuyorum ancak iade bir türlü gerçekleştirilemiyor. Şu ana kadar iki kez kargo iade numarası gönderildi, her seferinde kargo şubesine gidiyorum fakat verilen numaranın sistemde geçersiz olduğu söylenerek geri gönderiliyorum.

İlk olarak Sürat Kargo, daha sonra Aras Kargo üzerinden şubeden işlem yapmam istendi ancak her iki denemede de kargo iade numaraları kullanılamadı. Koçtaş’a hem şikayet yazarak hem de sistem üzerinden defalarca ulaştım, her seferinde talebimin bir üst birime aktarıldığı ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Son olarak 2 Şubat’ta iade kodu gönderildi, 7 Şubat’ta da “talebiniz tamamlandı” şeklinde mesaj aldım; ancak tamamlanan hiçbir şey yok, ürün hâlâ bende ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Ben ürünü sorunsuz şekilde iade edip ardından ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Geçersiz iade kodları ve gerçekte sonuçlanmayan “tamamlandı” mesajları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin acilen doğru şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1084843771’dir.

09 Şubat 13:31 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Can Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Can
Can
23 Şubat 11:44

İyi günler, Koçtaş sosyal medya sorumlusu tarafından kısa sürede arandım, üretici firmadan kargonun evden alınacağına dair mesaj geldi ve şikayetim kapatıldı. Fakat 2 hafta oldu. Ne beni kargodan arayan oldu, ne gelip ürün iade alindi. Firma 2 kez farklı kargo firmasından kod gönderdi, çalışmadı; son şikayetim üzerine bu sefer evden alınacak dedi, 2 hafta oldu, bekliyorum, gelen yok. Bu is bilmezlik olmasa gerek, artık kasıt arıyorum. Urunu Koçtaş'tan aldığım için firmanın urunu geri almamasının sorumluluğu Koçtaş'tadir diye düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
15 Kasım 2025 11:58
449
Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’ta İade Kodu Verildiği Halde Ürün İadesi Gerçekleşmiyor

profile
09 Ocak 21:09
319
2
Sevil sonuçtan memnun değil

İade Kodu Hatalı Ve Kilitli, Koçtaş’tan Cevap Gelmiyor

profile
07 Şubat 11:43
253

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz