to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Hatalı Ve Kilitli, Koçtaş’tan Cevap Gelmiyor
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum.
14 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür aynı iade kodu/bloke problemiyle uğraşıyorum. Koçtaş ne yeni bir iade kodu veriyor ne de bloke koyduğu mevcut kodu açıyor. Defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli beklemeye alınıyor. Sipariş numaram 1084967828 olup, tüm bilgilere rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde iade edilebilmesi için ya yeni bir iade kodu oluşturulmasını ya da mevcut kodun tekrar aktif hale getirilmesini ve ödemiş olduğum ücretin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevil K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
