to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mağaza teslim olarak internet üzerinden sipariş verdim. Ürün mağazaya gittim, stoğunda yoktu. Geri döndüm, aradım, iade talebinde bulundum ama işleme almamışlar. 3 hafta sonra tekrar aradım, ürünü iade etmediniz. Hangi mağazanızda varsa gidip oradan teslim alayım dedim. Evime 62 km uzaklıktaki mağazayı söylediler. Tamam dedim, gittim ama ürünü oradan teslim almam imkansızmış, farklı mağaza olduğu için. Tamamen saçma sapan, bilgisiz müşteri hizmetleri ve kesinlikle müşteriyi düşünmüyorlar. Mağdur etmeleri yetmezmiş gibi hatalarını da kabul etmiyorlar.
Merhaba Alim Doğan G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İletişime geçilmedi Koçtaş müşteri hizmetleri kalitesi şaşırtmadı
Koçtaş uygulamasından ürün sipariş ettim. 'mağaza teslim' seçeneğini işaretledim. Ertesi gün 60 km uzaktaki bir mağazada stok göründüğünden, kendim gidip alırım diye iptal talebinde bulundum, fatura kesilmiş yola çıkmış dendi. Bu kadar hızlı yola çıkmasına inanın hem şaşırdım hem sevindim. Çok isab...
Koçtaş'tan 20 Haziran'da online aldığım ürünü ilgili satıcıya gönderip teslim almasına rağmen 70 gündür ürün iade ücretini, ürün kargoda diye, tarafıma yaptırmadı. Daha sonra yaptığım diğer alışverişlerde 2 farklı üründen biri yanlış ürün gönderildi, biri de benzer ürün sepetten yanlışlıkla alıp iad...
Ürün iade talebi yaptım onay için dönüş bekliyorum. Kaç gün oldu. Müşteri hizmetlerini defaten aradım üslupsuz konuşmalar yapıyorlar. Alakasız saçma şeyler anlatıyorlar biri siz götüreceksiniz kargoya teslim edeceksiniz diyor biri kargo şirketi adresinizden gelip alacak diyorlar hepsi ayrı konuşuyor...
Koçtaş online mağazası üzerinden vermiş olduğum bir siparişin 3-6 iş günü içerisinde mağazadan teslim edileceği belirtilmesine rağmen, altıncı iş gününde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün biraz geciktiği ve yedi iş günü daha beklemem gerektiği, ürünün 25.01.2024 tarihinde mağazaya ulaşacağı ...
Koçtaş internet sitesinde sipariş verdim ve mağazadan teslimi alırım diye uygulama üzerinde belirttim sonra geç geldiğini anlayınca iptal etmek istedim. Sonra müşteri hizmetlerini aradım iptalden vazgeçtiğimi ürünü almak istediğimi belirttim ürünüm kargodan mağazaya ulaşıyor. Mağazadan bana mesaj ge...
Yorumlar